彩神ll

彩神ll快递服务协议

此服务协议适用于彩神ll提供的服务和产品

为避免第三方他人因素造成的失误而影响我们的合作关系, 为保护我们永远良好的合作关系,保障客户与本司双方权益,我司在此立定《货运赔偿条款 》。
一旦您/客户使用我们的服务,就表示您/客户已经理解并同意我们以上的条款, 一切条款协议最终解释权归我司所有。

《货运赔偿条款》包裹发出后生效。 
国际运输过程中,从始发地到目的地会经过航空运输、始发国和目的国的海关安检、目的地中转及派送等流程的交接。

如包裹在途中丢失或目的地收件人收到包裹后发现部分丢件等问题,将按照以下条款和程序处理包裹赔偿: 

1、 若 包裹在清关、中转或派送过程中整票遗失,我司将参照货物实际价值或包裹运费5倍,视哪一项较低即取低者赔偿,每票包裹最高赔偿不超过600元人民币,所消费运费不退还。

2、若包裹在运输途中、清关、中转或派送过程中整票遗失,客户需提供包裹产品图片、产品数量、价值证明查询,如在20个工作日内找出包裹,我司将取消赔偿申请;
反之若20个工作日内找不到包裹,我司将参照货物实际价值或包裹运费5倍,视哪一项较低即取低者赔偿,每票包裹最高赔偿不超过600元人民币,所消费运费不退还。

3、若包裹属于部分遗失,客户需提供包裹收到时外包装图片、包裹签收复称重量图片、遗失的产品图片、产品数量、价值证明查询,我司将参照货物实际价值或部分少重的比例计算运费5倍,取较低者赔偿,每票包裹最高赔偿不超过600元人民币,所消费运费不退还。
包裹重量差异比例计算赔偿公式:(总运费/除总重量=每公斤赔偿价格)*5倍=可获赔偿金额
赔偿计算的总运费不包括敏感费、超重超长费或其他附加费如:操作费、验货费、保险费、仓库垫付运费等。

4、 高丢失率产品如手表、手机、平板电脑、相机、电脑我司建议客户在出货前对包裹投保遗失险,如没买保险情况丢失此类型物品,我司一概不处理赔偿申请。

5、如客户瞒报、漏报、虚报货物信息,或敏感货物充普货走,若出现包裹被机场退件少货、整票丢失或收到包裹后发现少件、少重量情况,我司一概不处理赔偿申请。
如客人因虚报品名、发禁运品,违禁品等产生的法律责任或罚款等,由客户全额承担。 

6、如敏感货物冲普货路线被扣货或返退,我司不承担赔偿责任,反之客户需支付退件货所产生的敏感费用及二次运费。如因品名敏感,并通过我司检查确认没敏感物品,我司会安排正常发货。

7、如签收包裹时发现包装破损或有重新包装的痕迹,应当在快递人员面前验货签收,以及反馈给快递员是否少件或多件,并在签收单上注明签收异常情况。
同时您也需要告知我们情况(如有少货,验货签收后先别拆分包裹,您必须恢复签收情况提供签收重量证明,将情况反馈给我们。)

8、如发现收错,收少,包裹少件等问题,请务必在签收起24小时内向我司反映,同时提供外包装图片和签收复称重量记录,以及遗失的包裹产品图片、产品数量、价值证明;
超过24小时内反馈问题者恕我司不能接受申诉。
对于数量较多或者大包裹,请发货前一定要跟卖家确认发出包裹的箱数,以免出货时候出现漏发情况。
特别是海运,发运时间较长,如因客户自身没有确认包裹单号数量导致遗漏下单,客户须对遗漏的包裹正常下单发货。

9、货物运输过程中包裹难免会被挤压,货物在运输过程中造成的损坏或破损,我司不承担任何赔偿责任。如易碎品请务必要求卖家包装牢实,尽量不要求仓库拆包装打包。
我司提供打木箱服务,您可以要求我司仓库打木箱保护易碎品,但这并不表示打木箱/木架后如果货物依然损坏,须要我司承担责任;对于打了木箱/木架的包裹依然损坏,我司不承担赔偿责任。

10、若客人运输敏感物品(如液体油漆等)因包装不合格问题,导致污染其他客户物品,产生的损失赔偿,客人需要承担责任。(运输此类产品建议您要求卖家打木箱或向我司申请打木箱服务)

11、如包裹因价值过高,清关时候被海关抽查中税,收件人须要承担支付税金,我司不承担任何赔偿责任。
(建议包裹申报清关价值不宜超过90美金,包裹发东马空运建议低于10kg内,发西马空运建议低于20kg内。)

12、运输时效上的问题,航班延迟、清关缓慢、海关查货、派送延误等情况,我司不承担任何赔偿责任。

在《彩神ll》仓库内遗失情况 
彩神ll有各行各类快递或物流以及卖家中转派送包裹到我司仓库。 
如果包裹的快递物流信息显示已经由我们签收,而我们仓库并没有此包裹的入库记录,请您提供我们包裹产品图片、产品数量、价值证明和签收底单;签收底单能够从卖家或国内快递取得。 
若没有有效签收底单签名证明包裹已由仓库签收,恕我司不受理赔偿。 

若证实包裹是仓库签收后遗失,我们将会根据以下条款和程序处理包裹赔偿。 

1、出示包裹产品图片、产品数量、价值证明和签收底单(4样证明齐全后),我司会在20个工作日内继续查询包裹,如在20个工作日内找出包裹,我司将取消赔偿申请。 

2、出示包裹产品图片、产品数量、价值证明和签收底单(4样证明齐全后),若我司在20个工作日内无法找出包裹,我司将参考物品购买价值证明进行赔偿,最高赔偿不超过600元人民币。 

3、若无法出示有效包裹产品图片、产品数量、价值证明、签收底单证明或虚报资料证明的客户,恕我司拒绝受理找货申请和赔偿申请。 

4、卖家发少货、国内快递丢失货物、包裹抵达仓库损坏、逾期更新包裹入库导致产品质量变质,我司将不承担任何赔偿责任。 

5、超过90天免费仓储期限的包裹直接进行销毁,销毁后的包裹我司免除赔偿责任。  


《遗失险》保险投保协议,适用于广州空运出口。
 
1、保险《遗失险》的基本功能:能有效承担起快递过程中的丢失风险,并且减少快递遗失包裹的纠纷,确实保障好寄件人、收货人、客户利益。

2、投保《遗失险》的程序:下单 > 提供货值给我司客服声明购买《遗失险》 > 等待我司客服受理 > 您签约《遗失险》条款拍照签名单据给我们 > 等待我司确认投保是否成功 > 成功后才付款发货

3、购买《遗失险》的费用:货值 3% + 100元人民币操作费(5公斤内小包裹) 或 货值3% + 200元人民币操作费(5.1公斤以上大包裹) 

4、《遗失险》免赔额:每单免赔额 200元人民币 ( 什么是免赔额?当包裹不幸丢失,保险公司可免赔 200元人民币,即您投保 1000元人民币的保单,免赔额 200元人民币,您总共可获赔偿 800元人民币) 

5、理赔程序:收件人签收前必须验货,如产品丢失,必须拒收包裹,并12小时内向我司反馈情况以及报警索取报警回执; 如收件人无拒收包裹退还快递,我司与保险公司可免除赔偿责任。(保险公司不接受任何无法拒收的理由)

隐私政策

本公司尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权。 为了给您提供更准确、更有个性化的服务,本公司会按照本隐私权政策的规定使用和披露您的个人信息。 但本公司将以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。除本隐私权政策另有规定外,在未征得您事先许可的情况下,本公司不会将这些信息对外披露或向第三方提供。 本公司会不时更新本隐私权政策。 您在同意本公司服务使用协议之时,即视为您已经同意本隐私权政策全部内容。本隐私权政策属于本公司服务使用协议不可分割的一部分。

1. 适用范围 
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3. 信息披露 
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(A) 经您事先同意,向第三方披露; 
(B)为提供您所要求的产品和服务,而必须和第三方分享您的个人信息; 
(C) 根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露; 
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(B)本公司保留随时修改本政策的权利,因此请经常查看。如对本政策作出重大更改,本公司会通过网站通知的形式告知。

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